136?2108?0965
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1. 修訂及執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;
2. 策劃推進及組織協(xié)調(diào)重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和營銷策劃調(diào)整;
3. 建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善;
4. 制定運營標準并監(jiān)督實施;
5. 制定運營指標、年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標的順利完成;
6. 制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃,協(xié)調(diào)各部門的工作,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍;
7. 完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。
IT運營總監(jiān)的崗位職責:
不同IT運營總監(jiān)職責可能不同,以下為參考。
(1)運營版本規(guī)劃(圍繞提升用戶體驗度)。
(2)進行市場調(diào)研、競品分析、用戶需求分析并提交工作報告。
(3)市場監(jiān)督:根據(jù)用戶行為特征、使用習慣、投訴及建議等客服反饋數(shù)據(jù),動態(tài)監(jiān)督用戶市場反饋,從實際出發(fā)指導運營工作的定位與路線方針,并提供產(chǎn)品版本規(guī)劃建議書。
(1)負責運營團隊的管理及各項關(guān)鍵運營活動的工作分解與執(zhí)行及效能管控。
(2)線下活動推廣:策劃線下地推計劃,組織并調(diào)度地推活動,持續(xù)提升用戶活躍度。
(3)線上推廣:利用社交類平臺,如微博、、論壇博客等方式進行推廣,持續(xù)提升用戶數(shù)。
(4)品牌宣傳:結(jié)合自身產(chǎn)品資源優(yōu)勢,進行品牌宣傳,提升品牌影響率和滲透率。
(5)制定運營內(nèi)容推廣策略:不斷調(diào)整推廣策略和方向,吸引目標客戶,持續(xù)提升用戶量。
(1)有效開發(fā)推廣渠道或運營商,建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
(2)開發(fā)合作資源,制定合作方案。
(1)監(jiān)控不同推廣方式的流量數(shù)據(jù),及時調(diào)整推廣策略。
(2)對平臺流量、量、活躍度分周、月度和季度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
(3)根據(jù)流量數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化內(nèi)容產(chǎn)品,持續(xù)提升用戶體驗度。
(4)不斷挖掘新的有效的推廣方式,及時剔除無效推廣渠道。
(5)分析流量數(shù)據(jù),找出問題,解決問題,總結(jié)有效推廣經(jīng)驗。
(1)監(jiān)控各個崗位工作質(zhì)量和進度。
(2)定期對不同崗位進行技能培訓和交流,提升工作專業(yè)技能。
(3)提升團隊凝聚力、積極性,提升工作效率。
(4)合理績效管理,提升員工滿意度。
運營總監(jiān)職責有很多,其實,運營總監(jiān)這個職位的工作很繁雜,而且工作涵蓋的范圍也很大,當然,工作掌握的權(quán)利也就是很高的了,其工作能力方面也就主要的在于管理能力、策劃能力以及推廣能力這三方面了,同時要求其人際能力強,才能很好地完成運營總監(jiān)的各種職責。運營總監(jiān)職責主要包括以下幾個方面:(一)負責建設(shè)和發(fā)展運營團隊,組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設(shè)工作,滿足業(yè)務(wù)拓展需要;負責下轄相關(guān)崗位的人員招募及培訓鑒定;(二)整體負責品牌運營管理,包括旗艦店、商場專柜等在內(nèi)的品牌管理、規(guī)范、營業(yè)培訓、形象管理及商品與價格管理工作。(三)運營總監(jiān)職責還包括負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施,提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等;負責所轄區(qū)域的庫存控制及管理;負責建立、完善運營相關(guān)系統(tǒng)及工作標準;負責各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行。負責推動所轄區(qū)域的渠道拓展;負責協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系(政府、重要客戶等)。(四)負責市場部門(營運、品牌策劃)制度規(guī)范,負責組織及監(jiān)管市場部關(guān)于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作的落實。(五)負責對外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、策劃、組織與合作實施工作,負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創(chuàng)新工作,行業(yè)品牌競爭格局分析與競爭策略規(guī)劃,品牌產(chǎn)品概念策劃與推廣方案設(shè)計,行業(yè)媒體合作伙伴的跟進。
另外,運營總監(jiān)職責還包括制訂和執(zhí)行所轄區(qū)域銷售計劃,完成既定銷售目標,還需要負責部門的日常管理工作,確保部門系統(tǒng)的有序運行。此外,有些的運營總監(jiān)的工作還有負責采取有效措施推動所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻;負責分解工作目標與績效指標,部署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運營,保障目標達成;
負責各項財務(wù)費用的管理和控制。在開展會時,運營總監(jiān)的工作又有新的調(diào)整,
需要進行品牌手冊設(shè)計、燈片廣告、展會布置設(shè)計、特裝設(shè)計等部門工作,負責達成總經(jīng)理交辦的項目工作。
要成為一名優(yōu)秀的運營總監(jiān),除了必需的專業(yè)能力以外,其要求具備的個人素質(zhì)都需要很高的水平。比如,其受教育的水平一定要高,要有創(chuàng)新精神和高度的責任心。其專業(yè)能力方面,也要求具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運營管理能力和策劃能力。在遇到緊情況時,對企業(yè)提出獨到可行的見解和對所在行業(yè)的熟悉。運營總監(jiān)職責主要就是上面介紹的這五點,但是,運營總監(jiān)日常工作也不僅僅就是這就是這幾點,隨時都會有新的任務(wù)被分配給運營總監(jiān),協(xié)調(diào)各部門之間的運作,也是運營總監(jiān)的職責所在。
1. 修訂及執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程;
2. 策劃推進及組織協(xié)調(diào)重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和營銷策劃調(diào)整;
3. 建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善;
4. 制定運營標準并監(jiān)督實施;
5. 制定運營指標、年度發(fā)展計劃,推動并確保營業(yè)指標的順利完成;
6. 制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃,協(xié)調(diào)各部門的工作,建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍;
7. 完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。
IT運營總監(jiān)的崗位職責:
不同IT運營總監(jiān)職責可能不同,以下為參考。
(1)運營版本規(guī)劃(圍繞提升用戶體驗度)。
(2)進行市場調(diào)研、競品分析、用戶需求分析并提交工作報告。
(3)市場監(jiān)督:根據(jù)用戶行為特征、使用習慣、投訴及建議等客服反饋數(shù)據(jù),動態(tài)監(jiān)督用戶市場反饋,從實際出發(fā)指導運營工作的定位與路線方針,并提供產(chǎn)品版本規(guī)劃建議書。
(1)負責運營團隊的管理及各項關(guān)鍵運營活動的工作分解與執(zhí)行及效能管控。
(2)線下活動推廣:策劃線下地推計劃,組織并調(diào)度地推活動,持續(xù)提升用戶活躍度。
(3)線上推廣:利用社交類平臺,如微博、、論壇博客等方式進行推廣,持續(xù)提升用戶數(shù)。
(4)品牌宣傳:結(jié)合自身產(chǎn)品資源優(yōu)勢,進行品牌宣傳,提升品牌影響率和滲透率。
(5)制定運營內(nèi)容推廣策略:不斷調(diào)整推廣策略和方向,吸引目標客戶,持續(xù)提升用戶量。
(1)有效開發(fā)推廣渠道或運營商,建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
(2)開發(fā)合作資源,制定合作方案。
(1)監(jiān)控不同推廣方式的流量數(shù)據(jù),及時調(diào)整推廣策略。
(2)對平臺流量、量、活躍度分周、月度和季度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
(3)根據(jù)流量數(shù)據(jù),不斷優(yōu)化內(nèi)容產(chǎn)品,持續(xù)提升用戶體驗度。
(4)不斷挖掘新的有效的推廣方式,及時剔除無效推廣渠道。
(5)分析流量數(shù)據(jù),找出問題,解決問題,總結(jié)有效推廣經(jīng)驗。
(1)監(jiān)控各個崗位工作質(zhì)量和進度。
(2)定期對不同崗位進行技能培訓和交流,提升工作專業(yè)技能。
(3)提升團隊凝聚力、積極性,提升工作效率。
(4)合理績效管理,提升員工滿意度。
13、組織做好保密工作。 14、代表與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡(luò)并保持良好合作關(guān)系。
4、負責重要內(nèi)審活動的組織與實施。 5、掌握財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況,及時向總經(jīng)理和董事長匯報工作情況。 6、主持制訂的財務(wù)管理、會計核算和會計監(jiān)督、預(yù)算管理、審計監(jiān)察、庫管工作的規(guī)章制度和工作程序,經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況。
10、參與投資行為、重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作,參與重大經(jīng)濟合同或協(xié)議的研究、審查,參與重要經(jīng)濟問題的分析和決策。 11、做好財務(wù)系統(tǒng)各項行政事務(wù)處理工作,提高工作效能,增強團隊精神。 12、組織做好財務(wù)系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作。
7、組織執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度,保障合法經(jīng)營,維護股東權(quán)益。 8、按規(guī)定審批從銀行提現(xiàn)金的作業(yè)。 9、負責審核簽署預(yù)算、財務(wù)收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務(wù)報告、會計決算報表,會簽涉及財務(wù)收支的重大業(yè)務(wù)計劃、經(jīng)濟合同、經(jīng)濟協(xié)議等。
1、了解在當前銷售策略下的市場狀況; 2、組織領(lǐng)導的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會計核算、會計監(jiān)督、審計監(jiān)察、存貨控制等方面工作,加強經(jīng)濟管理,提高經(jīng)濟效益。 3、參與制訂年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整,匯總、審核下級部門上報的月度預(yù)算,召集并主持月度預(yù)算分析與平衡會議。